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[CBJ] Fitness Business SELECTION -サービスデザイン 【デジタルブック】
[CBJ] Fitness Business SELECTION -サービスデザイン 【デジタルブック】

フィットネスビジネス連載「Service Design」第1回〜第20回

サービスデザインの考え方が学べます!
「サービスをデザインする」ことに長年取り組む北澤順子氏の連載第1回〜第20回をまとめました。
【全41ページ】

◆収録内容

・新しい発想を生む「サービスデザイン思考」

・「ビジネスをデザインする」5ステップ

・顧客の行動観察より真のニーズを知る

・自ら学び気づきを得る「サービスサファリ」

・顧客経験を可視化するカスタマー・ジャーニーマップ

・調査の目的に応じ、正しい手法の選択を

・リサーチから洞察を得る

・「コンシューマー・インサイト」とは何か?

・構想を言語化し、正しく定義する

・創造的で、効率のよい話し合いを ほか


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サービスデザインの考え方が学べます!
[CBJ] Fitness Business SELECTION -サービスデザイン 【デジタルブック】

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